Medegon tilaus- ja toimitusehdot
Nämä yleiset ehdot sisältävät medego.fi-verkkokauppaa (jäljempänä Verkkopalvelu) koskevat tilaus- ja toimitusehdot. Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin Medegon ja sen asiakkaiden välisiin kauppasuhteisiin ellei toisin erikseen todeta. Medegolla on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja yksipuolisesti ilmoittamatta asiasta erikseen asiakkaille. Kuhunkin tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassaolleita toimitus- ja sopimusehtoja, jotka asiakas hyväksyy tehdessään tilauksen Verkkopalvelussa.
Verkkopalvelu on tarkoitettu yrityksille ja yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, mutta eivät toimituskustannuksia ellei toisin ole mainittu. Toimituskustannukset ilmoitetaan toimituksen yhteydessä. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Nämä toimitusehdot koskevat kaikkia Asiakkaita, olivat ne yritys-, yhteisö- tai kuluttaja-asiakkaita. Mikäli toimitusehdot koskevat ainoastaan yritys- tai kuluttaja-asiakkaita, on tämä mainittu näissä ehdoissa erikseen.
Selvyyden vuoksi todetaan, että nämä toimitusehdot eivät sovellu ensiapukursseihin. Ensiapukurssien osalla sovelletaan erillisiä sopimusehtoja, jotka Medego toimittaa mahdollisen tarjouksen yhteydessä. Edellä mainitusta poiketen nämä toimitusehdot soveltuvat verkkokursseihin, jotka pystyy ostamaan Verkkopalvelusta.
1 Palveluntarjoaja ja verkkokaupan ylläpitäjä
Medego.fi-verkkokaupan ylläpitäjä on Medego (y-tunnus 2630616-3).
Palveluntarjoajan yhteystiedot:
- Osoite: Laurintie 31, 03300 Otalampi
- Puhelinnumero: 044 987 0262
- Sähköpostiosoite: info@medego.fi
Edellä mainitut yhteystiedot toimivat yhteystietoina myös mahdollisten reklamaatioiden sekä palautusten osalta.
2 Palvelun käyttäjä ja tietosuoja
Palvelun käyttäjää kutsutaan asiakkaaksi (jäljempänä Asiakas) riippumatta siitä, rekisteröityykö Asiakas palveluun. Palvelun voi tilata myös ilman rekisteröintiä, mutta tilauksen yhteydessä Asiakkaalta kerätään tietoja tuotteen tai palvelun ostamista, toimittamista sekä muiden osapuolten sopimusvelvoitteiden täyttämistä varten.
Asiakastietojen käsittelystä on kerrottu tarkemmin rekisteri- ja tietosuojaselosteessa, joka on nähtävissä Medegon kotisivuilla (Tietosuojaseloste). Tehdessään tilauksen Asiakas hyväksyy henkilötietojen käsittelyn. Medegon pitämä asiakasrekisteri on luottamuksellinen. Tietoja ei luovuteta eteenpäin muille, poislukien rekisteri- ja tietosuojaselosteessa mainitut tilanteet. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ja tarkistaa tietonsa ottamalla yhteyttä Medegoon.
Tilauksen yhteydessä Asiakkaan on ilmoitettava nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Yritysasiakkaiden on lisäksi ilmoitettava yhteyshenkilön nimi ja yhteystiedot sekä y-tunnus, postiosoite sekä tarvittaessa laskutustiedot. Tilaus on sitova Asiakkaan saatua kirjallisen tilausvahvistuksen.
Medegon kotisivuilla käytetään evästeitä. Evästeitä käytetään käyttäjäkokemuksen parantamiseen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka Medego tallentaa Asiakkaan kiintolevylle. Käyttäjä voi estää evästeiden käytön selaimen asetuksista tai poistamalla evästeet selaimesta palvelun käytön päätyttyä.
3 Maksut ja hinnat
3.1. Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut Medegolle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy Asiakkaan ja Medegon välille. Medegon vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Voit lukea lisää maksamisesta ja maksuturvallisuudesta Visma Payn sivuilta: https://www.visma.fi/vismapay/
3.2. Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Fellow Lasku ja Fellow Yrityslasku.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Fellow Lasku on suomalaisen Fellow Finance Oyj:n tarjoama kuluttajille suunnattu lasku- ja osamaksupalvelu. Lasku on asiakkaalle ilmainen ja siinä on 30 vuorokauden maksuaika. Halutessasi voit ottaa käyttöön myös Fellow tililuoton ja maksaa ostoksesi osissa. Luottoraja 5000 euroon asti. Tililuoton käytössä kustannukset ovat: laskutuspalkkio 2,90 €/kk, korko 19,90 €/kk. Lue lisää maksuvaihtoehdoista osoitteessa www.fellowfinance.fi
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta
4 Toimitus, omistusoikeus ja vaaranvastuu
4.1 Tiedostotuotteiden ja verkkokurssien toimitus ja niiden luovutusformaatti
Tiedostotuotteiden luovutusformaatti on yleisesti .doc .xls tai ”Pakattu tiedosto – .zip”. Yksi pakattu tiedosto sisältää 1-5 tavanomaista asiakirja-, taulukkolaskenta-, esitys- tai kuvaformaattia, kuten: .doc, .docx, .odt, .xls, .xlsx, .xlt, .ppt, .pptx, .jpeg, .jpg, .gif, .png jne. riippuen tuotteesta.
Tilauksen maksamisen jälkeen tuotteet voidaan ladata tilausvahvistus-sivulta. Tilauksen tuotteet lähetetään lisäksi Asiakkaan, tilauksen yhteydessä antamaansa, sähköpostiosoitteeseen tilaus- ja toimitusvahvistuksen kanssa samassa sähköpostiviestissä.
Kun kysymys on Asiakkaalle postitse lähetettävästä tiedostotuotteesta, formaatti on sama kuin edellä mainittu, mutta tuotteen toimitus tapahtuu joko erikseen a) CD-ROM levynä tai b) muistitikulla. Postitse lähetettäviä tiedostuotteita koskee samat toimitusehdot kuin mitkä koskeva muita fyysisiä tuotteita. Verkkokoulutusten toteutus tapahtuu kirjautumalla koulutusalustalle (verkkosivu) Asiakkaalle toimitettujen kirjautumistunnusten avulla. Verkkokoulutusten osalta noudatetaan tiedostotuotteita koskevia sopimusehtoja ellei asiasta ole toisin ilmoitettu.
4.1.1 Tekijänoikeudet
Tiedostotuotteiden sisältämät materiaalit ovat tekijänoikeuden suojaamia ja tekijänoikeudet omistaa Medego tai tämän alihankkijat.
Asiakas saa maksua vastaan tuotteisiin ja palveluun rajatun käyttöoikeuden. Käyttöoikeus kattaa palvelun tai tuotteen käytön sekä ei-kaupallisiin että kaupallisiin käyttötarkoituksiin, jos tätä ei ole erikseen tuotteen tai palvelun kohdalla kielletty.
Tuotteet ja palvelut ovat tarkoitettu ainoastaan Asiakkaan omaan tai liiketoimintansa käyttöön. Näiden tuotteiden luovuttaminen eteenpäin katsotaan tekijänoikeuksien rikkomiseksi.
Asiakkaan omien asiakkaiden oikeudet ovat korkeintaan yhtä laajoja ja voimassa korkeintaan yhtä kauan kuin Asiakkaan oikeudet. Asiakkaan omilla asiakkailla ei ole oikeutta siirtää saamiaan käyttöoikeuksia eteenpäin.
Asiakkaalla ei ole oikeutta muokata tai kopioida Medegon tekijänoikeuden alaista aineistoa ellei tähän ole annettu erikseen lupaa.
Nämä tekijänoikeudet koskevat myös Medegon tarjoamia verkkokursseja.
4.2 Muiden kuin tiedostotuotteiden toimitus
Toimituskulu määräytyy toimitustavan sekä tilauksen koon ja/tai painon mukaan. Verkkopalvelusta tilatessa toimitus tapahtuu Asiakkaan valinnan mukaan postitse tai Matkahuollon kautta. Tuotteet toimitetaan kohtuullisessa ajassa, joka on normaalisti noin 2-5 vuorokautta tilauksen vastaanottamisesta. Jos tuote on loppu varastostamme, toimitusaika voi olla 2-3 viikkoa. Ilmoitamme tapauksista aina tilaajalle erikseen sähköpostitse tai tekstiviestillä.
Mikäli tilaukseen sisältyy useampia tuotteita, Palveluntarjoajalla on oikeus toimittaa tuotteet useammassa kuin yhdessä toimituksessa. Tuotteiden värivalikoima saattaa vaihdella. Mikäli tilattua väriä ei ole saatavilla, Palveluntarjoaja pidättää oikeuden laittaa tilaukseen korvaava tuote.
Toimituksen hinta ilmoitetaan erikseen tilauksen yhteydessä ja veloitetaan kun Asiakas tekee tilauksen verkkokaupassa.
Toimitamme tuotelähetyksiä vain Suomeen.
4.2.1 Omistusoikeus ja vaaranvastuu
Tuotteiden omistusoikeus siirtyy Asiakkaalle heti sopimuksen teon jälkeen. Tuotteen vaaranvastuu siirtyy Asiakkaalle, kun Asiakas on saanut tuotteen hallintaansa (esimerkiksi kuittaamalla sen postista).
Mikäli tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana, on siitä ilmoitettava välittömästi Medegolle, kuitenkin 5 vuorokauden kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta.
5 Peruuttamisoikeus sekä tuotteiden vaihto ja palautus
Medego myöntää kuluttaja-asiakkaille peruutusoikeuden kuluttajansuojalain 6 luvun 14 §:n mukaisesti. Kuluttaja-asiakkaan tulee ilmoittaa peruuttamisesta sähköpostiviestillä (info@medego.fi) viimeistään 14 päivän kuluttua tilauksen tekemisestä tai tavaroiden vastaanottamisesta. Jos kuluttaja-asiakas käyttää peruutusoikeuttaan, on tämän palautettava tuote viivytyksettä ja viimeistän 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Asiakas vastaa tavaroiden palauttamisesta johtuvista kustannuksista. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske ladattavia tiedostotuotteita tai verkkokursseja, vaikka Asiakas ei olisikaan hänen mukaan ladannut niitä palvelimelta. Kyseiset palautusoikeuden rajoitukset perustuvat kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n ja ennen kaikkea sen 1. kohtaan (digitaaliset sisällöt) sekä 5. kohtaan (sinetöidyt tavarat sekä terveydelliset ja hygienia syyt) sekä kuluttajansuojalain 6 luvun 18 §:än (kuluttajan vastuu vastaanotetusta tavarasta ja sen muuttumattomuus).
Virheellisestä toimituksesta, viallisesta tuotteesta tai mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, on Asiakkaan tehtävä kirjallinen ilmoitus viipymättä osoitteeseen info@medego.fi.
Medego palauttaa Asiakkaan maksaman kauppahinnan viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saamisesta edellyttäen, että Asiakas on palauttanut tavaran tai Asiakas on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin.
6 Takuu ja virhevastuu
6.1 Laitteiden takuu
Mahdollinen takuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Asiakas on velvollinen tutustumaan tuotteen mukana toimitettaviin takuuehtoihin ennen tuotteen käyttöönottoa. Takuuehdot löytyvät normaalisti käyttöohjeista, erillisestä takuulomakkeesta tai valmistajan kotisivuilta.
6.2 Virhevastuu
Medego vastaa lakisääteisestä virhevastuusta, kun tuotteen takuu on päättynyt tai kun tuotteelle ei ole myönnetty takuuta. Medego ei kuitenkaan vastaa välillisistä vahingoista tai haitoista. Medego ei vastaa siitä, jos tuote tai aineisto ei vastaa Asiakkaan tarpeita.
Medego ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Medegon vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Medego ilmoittaa Asiakkaalle mahdollisesta ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.
Asiakkaalla on velvollisuus reklamoida havaitsemastaan virheestä viivytyksettä. Mikäli Asiakas ei reklamoi virheestä oikea-aikaisesti, on mahdollista että Asiakas menettää oikeutensa vedota virheeseen. Asiakkaan tulee toimittaa reklamaatiot kirjallisesti osoitteeseen info@medego.fi.
7 Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Medegon ja Asiakkaan välisessä suhteessa noudatetaan soveltuvaa Suomen ja EU:n lainsäädäntöä. Kuluttaja-asiakkaiden kohdalla noudatetaan soveltuvaa kuluttajakauppaa, markkinointia sekä mainontaa koskevaa lainsäädäntöä. Yritysasiakkaiden ja Medegon välillä noudatetaan puolestaan ensisijaisesti näitä sopimusehtoja ja muilta osin Suomen kauppalakia.
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa Asiakkaan ja Medegon väliset riidat kuluttajariitalautakunnan ratkaistaviksi (www.kuluttajariita.fi). Kuluttajalla on lisäksi mahdollisuus käyttää Euroopan komission ylläpitämää verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (ODR-foorumi, http://ec.europa.eu/odr).
Mikäli kyseessä on sopimuksen velkasuhteesta aiheutuva riitaisuus ja tätä koskeva kanne, voi Asiakas nostaa kanteen Medegon kotipaikkakunnan käräjäoikeudessa (Länsi-Uudenmaan käräjäoikeus).
8 Yritysasiakkaita koskevat lisäehdot
Yritysasiakkaiden osalta Medegon vastuu rajoittuu näiden sopimusehtojen sisältöön. Tuotevirhevastuissa Medegon vastuu rajoittuuu aina mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä vähennettynä.
Yrityskäyttöön hankitun tuotteen osalta jolle on myönnetty valmistajan takuu, vastuu rajautuu kyseiseen takuuseen. Medegolla on oikeus ohjata yritysasiakkaat asioimaan suoraan valmistajan tai valmistajan valtuuttaman huoltoliikkeen kanssa.
